Nova Groupe plateforme

Plateforme

Une plateforme sur mesure pour réinventer la relation client de Nova Groupe.

Nova Groupe a la vision de développer une relation commerciale proche, différente et moderne avec ses clients.

Portée par cette ambition, la Direction a fait appel à tokiwi pour concevoir ensemble une interface partagée entre les équipes de Nova Groupe et leur clientèle, accompagnant chaque séquence de travail : de la proposition de plans à l'établissement de devis signables en ligne, jusqu'à la remise des clés.

L'élément différenciant que Nova Groupe met en avant face à sa concurrence : fluidifier les échanges avec sa clientèle, permettre un suivi précis de l'état d'avancement et centraliser les informations clés du projet, tout en s'intégrant naturellement dans les processus de travail internes déjà en place.

Nous avons donc collaboré étroitement avec les équipes de Nova Groupe pour définir les séquences nécessaires et construire l'expérience utilisateur la plus logique, tout en garantissant le respect des exigences de sécurité d'accès et de confidentialité propres à ce type d'échanges.

Le résultat : un outil qui prolonge l'exigence et le professionnalisme de Nova Groupe à chaque étape du parcours client et fait de la transparence un véritable argument commercial.