Création et succès du nouveau E-commerce pour Kouski, un distributeur de boissons.
Commerce de détail
Optimisation UX, développement web et intégration ERP
Ce cas d'étude met en évidence la création et le succès d'un nouveau E-commerce pour Kouski, un distributeur de boissons valaisan. Le projet a débuté par une étude UX approfondie pour positionner correctement le client de manière digitale, suivie d'un développement web intégrant directement l'ERP du client. De plus, un travail SEO a été réalisé pour optimiser la visibilité en ligne de Kouski et améliorer la performance commerciale de l'entreprise.
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Contexte
Kouski, un distributeur de boissons établi en Valais, souhaitait améliorer sa présence en ligne et offrir un E-commerce pratique et efficace à ses clients. En tant que distributeur de boissons, il était crucial de développer une plateforme qui facilite les commandes, la gestion des stocks et les interactions avec les clients, tout en étant connectée directement à leur système ERP existant.
01. Étude UX
Une étude UX approfondie a été réalisée pour comprendre les besoins, les attentes et les préférences des clients de Kouski. Cela comprenait des recherches qualitatives et quantitatives, des entretiens avec les clients existants, des enquêtes en ligne et des tests utilisateurs. L'objectif était de collecter des données précieuses pour informer la conception de la nouvelle expérience digitale et améliorer la satisfaction client.
Les principaux éléments de l'étude UX comprenaient :
- Recherche utilisateur : Compréhension des profils des clients de Kouski, de leurs préférences et de leurs besoins en matière de commandes de boissons.
- Analyse du parcours client : Étude des étapes clés du processus de commande, de la sélection des produits à la livraison, pour identifier les points de friction et optimiser l'expérience utilisateur.
- Conception centrée sur l'utilisateur : Développement de wireframes et de prototypes interactifs basés sur les insights de l'étude UX, en mettant l'accent sur une interface conviviale, intuitive et responsive.
- Tests utilisateurs : Réalisation de tests avec de vrais utilisateurs pour évaluer l'expérience utilisateur, recueillir des commentaires et apporter des ajustements en conséquence.
02. Développement web et intégration ERP
Une fois les résultats de l'étude UX analysés et validés, le développement web a été entrepris pour créer une plateforme en ligne personnalisée pour Kouski. L'objectif était de proposer une interface fluide, permettant aux clients de passer des commandes, de gérer leurs comptes et de suivre les livraisons en temps réel.
La plateforme web développée a été intégrée directement à l'ERP existant de Kouski, permettant une synchronisation en temps réel des informations sur les produits, les stocks et les commandes. Les clients ont ainsi pu bénéficier d'une expérience transparente et d'une visibilité accrue sur les disponibilités des produits.
03. Travail SEO
Parallèlement au développement web, un travail SEO approfondi a été effectué pour optimiser la visibilité en ligne de Kouski. Cela comprenait l'optimisation des balises méta, la recherche de mots-clés pertinents, la création de contenu optimisé pour les moteurs de recherche et la génération de backlinks. L'objectif était d'améliorer le classement de Kouski dans les résultats de recherche pertinents et d'attirer un trafic qualifié vers leur plateforme en ligne.
04. Succès de la nouvelle expérience digitale et du travail SEO
La nouvelle expérience digitale de Kouski, combinée au travail SEO, a connu un grand succès en améliorant la performance commerciale de l'entreprise. Les clients ont bénéficié d'une expérience utilisateur fluide et pratique, avec une facilité de commande et une visibilité accrue sur les produits. Le travail SEO a permis d'augmenter la visibilité en ligne de Kouski, d'attirer un trafic qualifié et de stimuler les ventes.
Conclusion
En conclusion, la création et le succès de la nouvelle expérience digitale de Kouski, combinée à un travail SEO efficace et à l'intégration de leur ERP, ont permis d'améliorer la performance commerciale de l'entreprise et de répondre aux besoins des clients de manière plus efficace et pratique. La plateforme en ligne personnalisée a renforcé la position de Kouski en tant que distributeur de boissons de confiance en Valais.